Black Friday: Mais de 45% dos itens chegam à data sem desconto real

45,4% dos itens que estiveram presentes durante a Black Friday de 2025 chegaram ao evento sem entregar descontos reais ao consumidor. O levantamento foi feito pela empresa Timelens – especializada em inteligência de dados e comportamento digital da FutureBrand São Paulo – que realizou um monitoramento de mais de 2 mil produtos e 809 mil observações em sites de buscadores de preço. Segundo a pesquisa, 21% dos produtos não apresentaram alteração no preço durante a temporada do ano passado, enquanto outros 21% ficaram mais caros no período.

Já em 3,4% foram identificados com aplicação do famoso “falso desconto”, que é quando o valor é inflado nas vésperas do evento para simular um queda no preço. Leia Mais Samsung anuncia óculos com IA e promete competição com a Meta Meta lança nova linha de óculos inteligentes com IA Óculos da Meta são proibidos em bares e restaurantes no Reino Unido A empresa também identificou que apenas 16,1% das ofertas analisadas foram capazes de entregar descontos relevantes ao consumidor , acima de 15% nas ofertas. Dentro do resultado, as categorias de linha branca e eletroportáteis registraram as quedas de preço mais consistentes, enquanto setores como mercado, farmácia, brinquedos, moda e acessórios não apresentaram variações significativas nas data.

Para além da análise de preços, o levantamento também identificou uma origem de maior ceticismo do público consumidor a partir das redes sociais. Em 51% das conversas críticas, por exemplo, a maior reclamação esteve voltada à “maquiagem de valores” e aos “ falsos descontos” do varejo . A frustração entre expectativa e realidade veio em seguida, com 39,2% das queixas.

Já o temor por golpes ou propaganda enganosa foi relatado em 25,6%, apresentando crescimento a uma taxa média de 6,9% ao ano nos últimos 5 anos. ” De acordo com o levantamento, o público também deixou de buscar apenas promoções isoladas e passou a priorizar o “empilhamento de vantagens verificáveis”. A procura por cashback e programa de pontos, por exemplo, cresce 8,3% ao ano, enquanto o interesse por cupons de desconto avança 4,4% ao ano.

Medo de golpe também é problema da marca, diz Reclame Aqui sobre Black Friday | MORNING CALL Já os frete grátis, antes bem procurado durante a Black Friday, caiu 8,1% ao ano, por se tornar uma modalidade de condição básica na disputa do e-commerce. A busca por uma curadoria direta em comunidades fechadas, como canais de WhatsApp e Telegram também vem crescendo, enquanto a pesquisa dos consumidores por desconto direto no preço recuou 3,2% ao ano. Segundo Canobre, o público está melhor informado sobre os preços, comparando diferentes condições e buscando por benefícios que realmente fazem sentido para sua realidade.

“Para as marcas, isso exige uma mudança na abordagem. Transparência, consistência e valor real passam a ser determinantes para conquistar esse cliente e manter sua confiança. As marcas que não entregarem esse critérios e um pacote real de benefícios perderão espaço na temporada”, afirmou ela.

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