Conta do Whatsapp Sobe e Põe Margem do Varejo À Prova na Black Friday

Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo. Com as novas regras da Meta, valendo desde 1 de outubro, as mensagens de serviço no WhatsApp, deixaram de ser gratuitas.   IA derruba despesa em 75% A OmniChat, plataforma de chat commerce, estimou que 96% das conversas que ela interliga acontecem no WhatsApp.

  Segundo a empresa, os agentes de IA ganham espaço nesse cenário porque respondem às dúvidas dos consumidores, identificam quais têm interesse em comprar e os orientam durante a compra. Assim, reduzem a necessidade de várias trocas de mensagens e atendem mais pessoas ao mesmo tempo.   “As marcas não precisam conversar menos com seus clientes no WhatsApp, mas precisam resolver melhor cada conversa”, afirma Mauricio Trezub, cofundador e CEO da OmniChat.

Na recuperação de carrinhos abandonados, os agentes de IA também apresentaram resultado superior, com 25% das vendas recuperadas, ante 20% nas conversas conduzidas por equipes humanas. “Na Black Friday, velocidade, contexto e capacidade de resolução passam a ter impacto tanto na experiência do consumidor quanto no custo da operação”, diz Trezub. O post Conta do Whatsapp Sobe e Põe Margem do Varejo À Prova na Black Friday apareceu primeiro em Forbes Brasil .

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