Mastercard e Visa se preparam para nova era em que a IA fará compras por você

As grandes empresas de cartões de crédito que movimentam o sistema de pagamentos veem se aproximar um momento em que bots de IA farão compras para você — até mesmo sem consultar o usuário antes de concluir a transação. A Mastercard lançou na quinta-feira uma opção de pagamento baseada em inteligência artificial para compras do dia a dia, em parceria com a startup Alchemy, informaram as empresas. O chamado sistema agentic , ou baseado em agentes de IA, permitiria emitir um cartão de crédito virtual para o bot de IA de uma pessoa, com restrições predefinidas, como um limite de quanto ele pode gastar e quais tipos de produtos pode comprar.

O bot então pode fazer compras por conta própria, sem consultar o titular do cartão ou pedir autorização antes de cada transação. O comércio por agentes de IA é um tema em alta no setor financeiro, onde executivos se preparam para uma nova era de bots de compras que realizam transações. Em teoria, um bot poderia encontrar preços e produtos vantajosos e providenciar a entrega na porta do titular do cartão.

Leia também The Wall Street Journal Depois do secador de cabelo de US$ 399, Dyson tem nova invenção: uma escova de dentes com IA de US$ 499 Negócios Chefe de IA da Microsoft alerta que Claude, da Anthropic, pode ser arriscado Mas trata-se de um sistema complexo que levanta uma série de questões sobre proteção ao consumidor e riscos de fraude, mecanismos que comerciantes e processadores de pagamentos vêm desenvolvendo ao longo dos anos, segundo executivos do setor. Isso não está impedindo as empresas de se prepararem. “Não acreditamos que a questão seja se isso vai acontecer, mas quando e com que rapidez”, disse Jorn Lambert, diretor de produtos da Mastercard.

” Como funciona Pelo acordo da Mastercard, os usuários podem acessar a Alchemy usando um agente de IA que já tenham criado e adicionar os dados do cartão. Os usuários podem estabelecer determinadas restrições sobre o que o agente está autorizado a fazer com o cartão, como limites de gastos ou a permissão para realizar compras apenas em determinados varejistas. Depois, o agente de IA — como o Muse, anunciado recentemente pela Meta — pode pagar em qualquer estabelecimento on-line que aceite Mastercard.

Os titulares dos cartões também podem autorizar transações com base em parâmetros predefinidos ou pedir que o bot de IA volte a consultá-los antes de realizar a compra. A Visa fechou uma parceria com a Alchemy no início deste ano, o que significa que a maioria dos cartões de crédito já pode funcionar com a ferramenta. Visa, Mastercard e American Express anunciaram, cada uma, suas próprias ferramentas e padrões para que plataformas de IA, comerciantes e outros participantes possam dar suporte a compras feitas por inteligência artificial.

Ainda não está claro qual será a demanda mais ampla por pagamentos feitos por agentes de IA. Por enquanto, os executivos consideram a confiança o maior obstáculo à adoção em larga escala das compras feitas por IA. Muitos usuários, por exemplo, temem fornecer os dados do cartão de crédito a um bot de IA e não querem correr o risco de que um agente fora de controle saia fazendo compras sem autorização.

O conceito de pagamentos por agentes de IA “é muito bom, mas certamente não está livre de riscos”, disse Brendan Coughlin, presidente do Citizens Financial Group. Os defensores da tecnologia imaginam um universo em que consumidores usariam um bot ou agente de IA para fazer compras on-line com base nas preferências e no orçamento do titular do cartão. O sistema também poderia acompanhar sinais como uma queda de preço antes de concluir uma compra.

Ainda há incertezas sobre como os reguladores vão tratar os pagamentos feitos por agentes de IA. Executivos de bancos, como Coughlin, continuam céticos de que esse tipo de pagamento vá dominar o mercado tão cedo. Entre as preocupações está a definição de quem será responsabilizado por pagamentos não autorizados feitos por agentes de IA, seja por um agente confuso ou por um agente que tenha agido fora dos parâmetros estabelecidos.

A Mastercard afirmou que sua parceria com a Alchemy inclui um sistema de permissões criado para verificar se os bots de IA estão agindo de acordo com a intenção ou os interesses do titular do cartão. Os bancos que emitem os cartões precisam oferecer suporte ao que a Mastercard chama de “tokens de agentes”, que contêm a intenção do usuário e os dados da compra, segundo a empresa. com].

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